Especialista Customer Eng Support

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RESULTADOS CLAVE ESPERADOS 1. Definición, pilotaje y realización de estudios de utilización/prestaciones en clientela (examen de neumáticos al final de su vida útil, caracterización de utilización y planes de medida de prestaciones...). 2. Realiza informes de síntesis de estudios de medida de las prestaciones, (neumáticos Marcha Corriente, estudios clientela) y de medidas de la utilización en clientela. 3. Calidad en la captación de reclamaciones de clientes. 4. Informes de alerta enviados a los equipos centrales (Análisis de riesgos). 5. Informes derivados de litigios menores si se le han delegado. 6. Aconseja e imparte formación técnica a la Fuerza de Ventas. 7. Aconseja e imparte formación técnica a clientes externos. 8. Demostraciones técnicas durante eventos de lanzamiento comercial de productos. 9. Formación/tutoría práctica a nuevos ingresos en C.E.S.